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下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第四章 心理策略4：完美掌控他人的心理博弈
第二节 善用建议，柔中取胜
心理智慧点拨：
要说服他人最好别用命令的口吻。
掌控有术：
任何人都是有自尊、讲面子的，所以，在说服他人的过程中，应多用商量的口气给他们建议，这样不但能避免伤害他们的自尊，而且会使他们觉得你平易近人，进而乐于接受你的建议，与你友好地合作。
张先生在工商界是赫赫有名的，在工作中，他从不用命令式的口吻去说服别人。他要别人遵照他的意思去工作时，总是用商量的口气去说。譬如说：“你看这样做好不好呢？”假如他要秘书写一封信，会把大意和要点讲了之后，再问一下秘书：“你看这样写是不是妥当？”等秘书写好请他过目，他看后觉得还有要修改的地方，又会说：“如果这样写，你看是不是更好一些？”他虽然处于发号施令的地位，却懂得别人是不爱听命令的，所以不用命令的口气。
张先生的这种做法，使得每个人都愿意和他相处，并乐于按他的意愿做事。所以，当我们想要说服某个人时，最好也多用建议的口吻。
肖恩是一所职业学校的老师，他有一个学生因故迟到了，肖恩以非常凶悍的口吻问道：“你怎么能浪费大家的时间？不知道大家都在等你吗？”
当学生回答时，他又吼道：“你回去吧，既然不想听我的课，以后也不用来了。”
这位学生是错了，不应该不先打个招呼，耽误了其他同学上课。但从那天起，不只这位学生对肖恩的举止感到不满，全班的学生都与他过不去。
他原本完全可以用不同的方式处理这件事。假如他友善地问：“你有什么事情要处理吗？问题解决了吗？”并说：“如果你这样有事情不事先通知，大家的课程也都耽误了。”这位学生一定很乐意接受，而且其他的同学也不会那么生气了。
要说服他人最好别用命令的口吻；否则，不但达不到你想要的说服效果，还可能使事情越弄越糟。多使用建议的口吻，人们便会很愿意改正自己的错误，而且维持了他们的自尊，使他们认为自己很重要，并配合你的工作，而不是反抗你。