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“嘟——嘟——嘟——”
拨出电话,熟悉的拨号音出现在耳麦当中。
但关员的心中,却多了几分别样的情绪。
虽然曾经在皇鼎传媒工作了两个星期,可事实上他仍旧属于销售行业当中的新人,此时此刻继续打电话,略有紧张。
可他缓缓的呼吸,整个人也进入了之前在皇鼎传媒时,培养出来的心境当中。
波澜不惊,面色平稳,而脑中却在思考接下来的话术。
有着系统作为底蕴,关员并没有什么惊慌失措,而这一点在很多新人销售刚刚打电话的时候总会发生,甚至有个别人都会脑子一片空白,忘记所谓的话术,支支吾吾的怎么也说不出一二三,最终被客户皱着眉头挂掉电话。
这也是为什么,三鲜餐饮不会将优质客户给新人销售的原因。
而看着关员的这副模样,旁边的张亚娜脸色一愣,扶着耳边还未拨出去的耳麦,眼中也是一亮,暗自惊讶道:“好厉害,竟然这么快就进入状态了。”
“嗯?这个状态…”同样观察着的于蕾,眉头也不由得一皱。
关员的确进入了资深销售员才有的那种状态,看似平静的仿佛一汪湖水。
可是于蕾也知道,这种状态当面对客户的时候,就会直接演变成合格的套路话术,让任何客户都不由得顺着他已经准备好的路走下去。
关员自然是不了解有人在观察他。
因为耳麦当中,拨号音已经消失,取而代之的是一个浑厚的男性嗓音:“喂?”
电话接通了。
关员的神情也是一肃。
“您好,张先生,我是三鲜餐饮的客服代表,这一次给您打电话,是想咨询一下,您最近还有考虑创业开店吗?”
行云流水般的话术。
不过这里,关员也用了一个在话术中自己总结出来的小窍门。
他没有直接说出自己是销售代表,而是称呼自己为客服代表,虽然只是简单的变了两个字,但性质却由骚扰电话,变成了体贴询问。
毕竟是新手练嘴的客户,接到太多电话早就不胜其烦。
果然,听到关员的说法,这个客户也很是气愤的道:“我去年的时候的确想开个店,也咨询了你们,不过后来家里另有其他事用钱就不开了,你们别给我打电话了,我几乎每个月都能接到你们给我打来的电话,说不干就是不干了!”
客户语气强硬,但关员嘴角一笑,因为在他的视网膜上,客户的信息已经出现。
姓名:张家强
性别:男
年龄:36岁
地址:XX省XX市XX县XX路XX小区。
职业:国企工人
性格:踏实,属于保守客户人群。
障碍点:怕赔本
突破点:盈利
信服程度:13%
合作意愿:5%
探究评价:这位客户似乎厌倦了日复一日的工作,但因为某些原因并不想与您所在的公司合作。备注:如果想获得更多信息,可尽快升级系统。
“有些难办啊。”关员心里默默盘算。
信服程度才刚破10,合作意愿才刚破5,如果换个新人销售来,这就等于没戏。
就算是关员拥有系统对于这位客户也觉得相当辣手。
尤其是最后的探究评价,这个客户因为某些原因,根本不想和关员所在的公司进行合作,仅仅是这一条,那就等于毙掉了。
不过,还有挽救的机会!
这位客户似乎厌倦了日复一日的工作。
探究评价的前半段话,实际上就已经点明了,这个客户可以成。
关员想要试试。
深深吸了一口气,关员脸上带着微笑,语气平缓的说道:“张先生,我们似乎有什么误解,难道是我们的品牌并不符合您当地的口味,或者说是您认为我们的品牌,加盟后不可能让您赚钱?”
这是直指客户障碍点的话术,关员不打算绕圈子。
本身这个客户就已经不耐烦了,他需要用最直接了当的话语,挑起这个客户最关注的问题。
那就是系统给出的突破点,盈利!
“嗯,正好这会也没啥事,和你说说吧。”张先生也刚好被搔到了痒处,颇有些疲惫的叹了口气道:“你们这个甜蜜软饮,我看了看,还是不错的,冬天买奶茶之类的热饮,夏天卖冰鲜橙汁之类的软饮,的确是不错。”
“张先生,您说。”关员没有打断他的话,反而耐心倾听。
这是资深销售员最擅长的,虽然看似将主动权放给了客户,实际上却依旧将主动权牢牢地把握在自己的手中。
“但是有一点,现在这年头,房租那么贵,饮料之类的东西满大街都是,特色的话都差不多,我真的怀疑不赚钱,万一赔本了,我家里还有老婆孩子,根本不敢赌啊!”
耳麦中,张家强的语气很疲惫,似乎是想到了什么,继续道:“就比如你们这个加盟费吧,算是一万块钱,房租水电装修都加上,那可就五万了。”
“是的,这的确应该慎重。”关员点头。
五万块钱,对于普通的老百姓来说,的确是一笔巨款。
没人会贸然掏出这笔钱去开店,因为一旦赔本,那么这五万块钱就等于打了水漂,尤其是张家强作为一个中年人,上有老下有小,更是需要慎重。
“聊得似乎不错?我倒要看看你的本事到底怎么样!”于蕾在工位旁边坐着,板着脸也安静的听着关员打电话。
虽然听不到客户的说法,但看着关员只是说了几句话,就一直在倾听,脸上也多了几分轻蔑:“新手就是新手,刚打电话就被客户带着走了,不过也好,能完成有效时长,也算是走了一个狗屎运。”
深吸了一口气,关员的神情肃穆。
而他也缓缓的开口,很郑重的对张家强问道:“张先生,您是否考察过市场,看看您想要开店的地方,那些奶茶店盈不盈利呢?”
话题转移,直接过渡到盈利问题上。
关员想用真实的盈利来打动客户,虽然的确不知道客户当地的奶茶冷饮市场如何,但根据全国范围内的统计,这种软饮的销量可一直都不差!
差距,或许只是赚多赚少的问题。