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就在陈无遇心情沉重的第二天中午，高长功告诉他，长安地产刚刚已经通知他下周一入职报到。面对这个突然而至的消息，陈无遇立即心情大好。他猛然想到一句“塞翁失马，焉知非福”，而后又自言自语地说了一句：“人不能在失去时太过悲伤，生活会让你得到另外的补偿。”
周一早上，陈无遇来到长安地产人力资源部，张东向他讲述了试用期的有关政策，并通知他从即日起将集中对本次入职的员工进行为期三天的岗前培训。随后陈无遇便按要求到了会议室。人到齐后，张东向大家介绍了三天入职培训的具体安排，并向大家发放了一套培训资料。而入职培训还没有结束，长安地产的高层又对每个人的岗位再次进行了讨论。其实，其他人的岗位都是事先确定的，只有这个“总经理秘书”是临时增加的。争论的焦点主要集中在主管企业管理的总经理助理古桥和办公室主任章文明之间。按说，总经理秘岗应编制在总经理办公室，归章文明管；但古总助除了管着企业管理部外，还管着人力资源部，陈无遇在没有分配到总经理办公室之前，其去向必须经过总助同意。章文明和古桥都看上了陈无遇，一个希望其留在办公室当总经理秘书，另一个希望其到企业管理部任投诉监督主管。毕竟，古桥属于公司高层领导，章文明只是个中层，最终陈无遇便到了企业管理部上班。上班之前，陈无遇还对长安地产没有充分地认识。经过培训之后，他才知道，这个号称西北地区一级房地产公司，历史悠久，人才济济，在同行中的地位很高。
陈无遇来到企业管理部，先见了部长李伟和陈玲玲、王路、牛高三位同事，打了个招呼，最后才走到了古总办公桌前。他请示古总具体的工作安排。古桥说，投诉监督处理这个岗位，主要是负责接待客户投诉并进行处理；同时，也对公司的销售、物业、置业（即二手房业务部门）的客服服务工作进行监督。
第二天早上，他先和销售公司的马涛经理联系了一下，想看看公司销售部的客户服务情况。电话沟通后，他来到公司正在建设的超高层商业综合体——长安天幕阔景的售楼部，看到售楼部的大堂装修得极为豪华。进门时，公司的销售员一字排开，列队欢迎。一个领班样子的青年人笑着迎上来，问道，先生，有什么可以为您服务的？他说我找马经理。那青年又问，您贵姓？他说我是公司企管部的陈无遇。青年既回了一句，稍等，我联系下马总。在等待的档口，陈无遇看了看售楼部的沙盘。那青年替上一张名片，他方知这是现场的销售经理张辉。在张辉向陈无遇详细介绍天幕阔景的情况时，还不到三五分钟，从房间里走出来一个胖胖的年轻人。个子中等，小眼睛，戴着一副近视镜，嘴大唇薄，笑容可掬，一看就是个擅长交际的人。这就是马涛。
马涛上前热情地握了握陈无遇的手，客气地说，欢迎欢迎。刚才接待了个电话，让领导久等了。陈无遇急忙说，不敢不敢，我是来和马总学习的。马涛一听“马总”的称呼，更是热情。因为他这个部门经理级的中层干部，长安地产很少有人叫他“马总”，而他想当“总”也已经很久了。马涛特意将自己的极品龙井拿出来，让张辉泡了一杯，给陈无遇端了上来。陈无遇在组织部时，也常品各种茶。刚泡好，他便拿起杯子闻了闻，“极品龙井啊！看来马总品位很高。”马涛又是一阵寒酸，随即把陈无遇叫了出来，向陈无遇介绍了另一个年轻人。“这是我们这里的销售主管张成，重点负责客户服务工作，以后有什么需要销售公司支持的事情，兄弟就和张成联系对接即可。”
陈无遇看那张成，个头一米八左右，膀大腰圆头，小眼发亮，走路迈着八字步。随即和张成握了握手，作了自我介绍。马涛看着两人都已坐定，说了句，“兄弟，你们聊。我还有个客户，就不陪了。”陈无遇应声点了点头后，马经理便走了。陈无遇重点向张成了解了公司开发的所有楼盘和每个楼盘的销售情况。张成是销售公司的老员工，对公司各个楼盘的情况都比较了解。公司开发的长安高层、长安广场、长安北区、长安南区、长安别墅等项目，销售均已清盘；正在销售的主要有长安新家园、长安新都市，两个住宅项目和长安国际商务中心，即长安天幕阔景这个项目。
这时，有个女孩从他们身边路过，被张成叫住了，“韩瑾，到我办公室，帮我拿下我的名片。”那女孩儿没有多说话，就去销售部的办公室拿了一叠名片回来，交给了张成。陈无遇也未留意，只简单地问了句，“那女孩儿也是你这里的销售员？”张成说，“对，是我们的销售冠军。”他们随即接着谈了谈当前一些楼盘的问题。
正在说话间，马涛匆匆走了过来，对二人说，“不好意思，你们先停停。刚才古总来电话，让我和无遇立即到地产公司开会。”陈无遇和张成握了握手，起身与马涛出了销售部。
到长安地产接待室时，见姚总正在听一个女士哭诉。古桥和李长伟坐在边上，神情严肃。见二人到后，古桥示意二人也坐下听。陈无遇已经养成了见领导必须带笔记本的习惯。所以，即使不知道具体情况，他也习惯性地摊开了笔记本，记着那女士讲的事。姚总看陈无遇拿着笔记本记录，马涛却是赤手空拳，在那位女士的哭诉停顿的档口，冲着马涛说了句，“小马，你也向小陈学学，心里要有客户，要记着客户的每一句话。”这话，像是给马涛说的，其实也是给这个业主说的，告诉业主长安地产对业主的事是非常重视的。马涛想说什么，又不知如何应答，只是连声说是。便飞快的出了接待室，在前台拿了几页稿纸，借了支笔，匆匆返回会议室，坐在那里装模作样地写了起来。
陈无遇听了一会儿，大致明白这个叫王雪儿的业主，是因为购买的房子在长安高层的第五层；而楼下1至4层是商业，正对应着他家的位置，开了一家餐厅；这个餐厅的油烟味儿很大，每天严重影响了她的生活。因为她购房前，销售员并没有告诉她，那楼下会开餐厅。王雪儿提出要退房，姚总接了个电话，安慰到，“王女士，你不要着急，相信我们公司一定会处理好的你的问题的。我这里还有个会，这件事我就全权委托我们古总来办。”古桥看姚总起身，也立即起身应声道，“姚总，你先开去。我再和王女士沟通沟通。”大家也都站了起来，送姚总出了接待室。而王雪儿始终坐着没动，用眼睛直直地盯着姚总离开。