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医务科封完病历,关谨行?带应笑去与秋葵他们好好解释。主任当了十?几年,类似的?复杂状况都是出任出面沟通的?。关主任的?话?术很厉害,很平和,也很感人,带着一些坚定的?力量,非常具有?说服力,可秋葵他们依然不信,秋葵以及秋葵老公、秋葵父母全都认为生殖中心的?大主任是在护着应笑、叶默。秋葵一家?始终强调“既然人授就能怀孕,为什么?试管,也许,再多做两次三次秋葵就能简单怀孕了”。他们还认为,人工授精几次失败有?医院的?一些问题,比如,她第?一次夜里排卵了,可生殖中心并不开门,而第?三次……说,叶默应该考虑一下没成功的?意外因素,多试几次。
沟通未果,关主任只好带着应笑、叶默准备调查。因为病历比较多,三个人头晕眼花,应笑自然没法?下班,跟穆济生说她今天又遇到了一些事情,到家?可能后半夜了,别等。她没有?说自己遇到医疗纠纷的?事实,倒不是说不想让对方见到她焦头烂额的?一面,而是真的?没时间磨叽。
关主任与应笑、叶默将能想到的?问题紧急排演数遍以后,终于疲惫地挥挥手,最后说:“相信自己,也相信医院,医院不会错怪你们的?,放松……都放松啊。认真对待医院调查,但也不要过于担心了。战略上藐视,战术上重视。叫你们,你们就过去;问你们,你们就回答,平时该干什么?就干什么?,别消极,一切都会过去的?。”
“嗯……”应笑说,“谢谢关主任。”
道理都懂,可是谁能真正不惦记呢?
到家?,真的?已?经后半夜了。
…………
第?二天的?一大早上,医务科的?调查就启动了。
应笑、叶默一个一个接受漫长的?问询。参与调查的?那些人分工明?确,有?人明?白生殖医学,有?人明?白法?律事务,还有?医疗安全管理委员会的?和医疗质量管理委员会的?人比较了解相关政策以及规定……
应笑很会缓和气氛——经过整晚的?调整,她表面上好很多了。她步子轻快、动作轻盈,向所?有?人打了招呼,笑着坐好,而后正着身子、挺着背脊,带着比较职业的?微笑,轻轻点头:“麻烦大家?了。我准备好了。”
对方觉得应笑难得明?朗大方,也点点头:“好。”
紧张气氛顿时环节不少。
问询过程基本就是回忆当时全部细节,她说了什么?、做了什么?,为什么?那样说、为什么?那样做,事无巨细,最好可以完全重复跟患者的?每一句话?,一个字儿都不带差的?。
应笑一直耐心回答。她态度真诚,不急不缓,并没有?发泄情绪,也没有?显得很丧,而是十?分客观理性,将自己的?所?有?做法?一条一条解释得十?分清楚。她望着对面的?人,没忽略任何一个。她有?时候眼睛对着不是很懂生殖的?人,一点一点细细讲述,甚至附加一些手势,又有?时候眼睛对着非常了解生殖的?人,一边微笑,一边讲述,偶尔带上一点互动,问“对吧?”或者稍上一点委屈,说“这没错啊……!”
总之?,没表现得苦大仇深。
之?后对面针对病历等等东西质疑、提问。应笑觉得,他们那个精细程度到了恐怖的?程度,简直就是十?万个为什么?,而且很多问题跟刚才是完完全全重复了的?。许多明?明?没有?什么?“为什么?”的?东西,他们也要问为什么?,简直类似于“你为什么?吃饭”“你为什么?睡觉”,她还必须答出一二三四来。幸好应笑带了不少生殖医学的?资料,一点一点指给对方看。
另外,他们还对应笑、叶默当时态度做了态度,是不是阳光和煦了,是不是春风拂面了。
应笑觉得医生需要好好考虑患者情绪,就像那句著名的?话?,“tocuresometimes,torelieveoften,tofortalways”可另一方面,归根究底,他们提供的?核心东西并不是好的?服务,而是好的?技术,可是患者常常觉得“我都已?经花了钱了,你就应该好好服务”,因此医院总是狠抓服务态度,有?时显得吹毛求疵,过犹不及。
凭良心说,对面几人态度很好,不过应笑还是不可避免地感觉到自己像个犯罪嫌疑人。
但是应笑其实还好。
如关主任所?说的?,她自己是清清白白的?,她会得到公允的?判决。愤怒、委屈无法?改变任何东西,倒是自己气出毛病来,不值当。
…………
这天晚上应笑好累。
穆济生又正好夜班,二人再次错过了。
而再醒来,应笑早早起床洗脸刷牙、吃饱早餐,再次接受医院调查。
云京三院的?政策是医务科启动调查后,四天之?内要出结果,越快越好。这回,因为事情比较简单,两天的?调查之?后,医院认为应笑、叶默并不存在任何过错。而后医务科出具了调查意见、处理方案,向秋葵家?属通报、解释。解释时,医务科长、保安科长都出马了。
秋葵还在icu,秋葵家?属情绪全都比较平静。
可是秋葵家?属并不信任医务科的?调查结果。
一般来说,到这一步,患者、家?属就会算了,何况比起更严重的?不良事件,秋葵的?“十?级伤残”+“过敏性休克”已?经算了比较轻的?了,然而这回,秋葵家?属明?确表示他们打算发起诉讼。
如今秋葵还在icu,命虽然是抢救回来了,然而身体十?分虚弱,还不能下床,24小?时被监测着。因为抢救的?过程中医生用了一堆激素,肾上腺素、甲强龙全招呼上,现在正在逐渐减量,因为突然撤掉医用激素可能引发严重问题。
与电视里抢救回来就活蹦乱跳并不相同,病危过的?患者身体是非常非常虚弱的?,甚至可能一个月后还只能够小?步走走,连上楼梯都做不到。秋葵丈夫看见秋葵一个试管周期以后整个人变这样子了,完完全全无法?接受,就觉得是应笑的?错——他们明?明?可以通过人工授精就怀孕的?。
现在秋葵变成这样。没了一边的?输卵管,以后自然怀孕、人工授精全都变得比较困难了,而试管……他不知道自己老婆还能不能接受试管。就算能,身体完全恢复健康那也必然是很久以后了。这一个试管周期后,不但小?孩子没有?得到,老婆身体还半垮了。
秋葵一家?经济条件明?显还是挺不错的?,毕竟一个是记者一个是软件工程师。秋葵老公说,他不图钱,他就想要个说法?。
他查了很多资料,面对“人工授精的?促排卵同样增加宫外几率”的?说法?,竟然还能反驳说“那是因为那些女的?输卵管有?炎症等等,既然秋葵曾经怀孕,就说明?她没问题”——
应笑就还挺难受的?。
一方面为秋葵,另一方面为自己。
诉讼是个漫长过程,劳心劳神,又花时间又花精力,可医生已?经够忙的?了。不管最后上不上法?庭,都要被扒一层皮下去。她要应付云京三院各层各级的?人,还有?云京三院法?务部的?顾问律师,还有?医患纠纷仲裁委员会,还有?法?庭,等等等等。
而且,云京三院的?政策是,只要有?官司在身,不管是走仲裁还是走诉讼,都不可以申请“副高?”。
应笑本来势在必得的?。
谁知风云突变。
她在外面晃了会儿才回到生殖中心。
不想却在中心门口?正好遇上了邢天材。
看见应笑,邢天材竟本能地一缩,嗫嚅道:“不、不是我撺掇的?……”
应笑顿顿,回:“……我知道不是你。”
他还没有?这个实力,也没那么?弱智。浑水摸鱼当当共一主任还能息事宁人,但是如果撺掇患者发起诉讼闹出事儿,就绝不能善了了。
可是,憋屈啊。
生殖中心自叶默后几年没人申请副高?,这回如果有?人申请,职称评审委员会级大概率会通过。毕竟,云京三院生殖中心既是医院门面之?一,主打科室,又是医院创收大户,去年流水好几个亿。
应笑本来并不认为邢天材是自己对手。马上要发的?论文她是共一的?第?一名,邢天材是第?二名,而她另一篇一作论文完成质量也非常高?,邢天材只普普通通,她自己的?其他条件也要好于邢天材,他们两个一起申请邢天材是没什么?戏的?。
可……她现在都这样了。
好像也没什么?理由叫邢天材禁止申请,等她先上了,他才能上。再说了,这样一来引人怀疑引人猜测,不符合关主任的?“低调处理”的?原则,二来她也真的?不喜欢与科室同事大撕特?撕。
可是,应笑想,如果今年邢天材上了,到明?年,生殖中心还有?名额吗?整个医院一年一共就能升上十?个左右啊。职称评审委员能连续给生殖中心副高?名额吗?
如果明?年也不行?,后年呢?该不会也不行?,要大后年、大大后年吧?
哎,跟关主任聊一聊吧,看关主任什么?意见。
不过,为了挽尊,关主任说过“邢天材当共一作者也不算是特?别过分”,大概率指望不上。
应笑实在太难受了,她想到了萧七七,可萧七七比她还要丧,于是应笑又想到了穆济生。
连续三天故作坚强,应笑终于挺不住了,她掏出手机,给穆济生发微信:
【穆医生,我这几天遭遇了好多事情。】
【我的?一作变成共同一作了。二作的?人给editor发了邮件,偷偷改了作者顺序,关主任说……】
【一个患者宫外孕,手术麻醉的?过程中出现了过敏性休克,她的?家?属坚持认为她并没有?试管指征,因为两个月前?人授成功了。她的?家?属说……】
【我申不了今年的?副高?了。可是……】
应笑噼里啪啦打了好长的?几段话?。
打着打着,眼泪竟然掉下来了。
两三分钟后,穆济生就回微信了:
【与关主任商量商量?能不能让那个天材今年不申,明?年再申?不过可能指望不上。邢天材不申副高?会显得非常奇怪,关主任不会希望别人知道他的?那个“共用邮箱”还生出了这种事端,这毕竟算他的?失职。】
【还是应该想想办法?,尽快解决官司的?事。】
【我琢磨下。】
【但可能帮不上实质的?忙……抱歉。】
【不过现在,你要不要来看一看nicu?我每一次心情低落时,看到小?孩子们那样拼命地想活下去,想看看这个世?界,想感受这个世?界,都会稍微振作一点。好的?事情总归多于坏的?事情,不是吗?】
应笑抹抹自己眼泪,问:
【你不是休息班吗?昨天夜班。】
穆济生很快回答:【有?个患者有?些情况。我没回家?,不过在值班室睡了会儿。】
【好。我过去。】应笑顿了顿,又打:
【我也想见见你,穆医生。】
说完,应笑按灭自己手机,呆呆地走到电梯间,又呆呆地按下电梯键,呆呆地走出门诊楼,又呆呆地走向nicu。
她就只有?一个感觉:她要去见穆济生,去见见小?孩子们。
她一定能好过一些。
…………
一路到了nicu大门口?,应笑正想叫穆济生接她进去、与她聊聊,就看见了一个大和尚。
大和尚穿着僧袍,径直走到nicu的?门铃前?,一边按铃,一边等。
没一会儿,nicu的?护士通过屋内对讲设备问大和尚:“谁的?亲属?”
大和尚道:“32床,伍月风。”
门内护士没再说话?。“咔”的?一声?,门开了。
此时正是探视时间,门外无数家?长睁着他们无比好奇的?眼睛,望着大和尚。
其中一些窃窃私语:“不得了了不得了了,和尚也生小?孩子了!!”
作者有话要说:这是一更,后面还有二更。
一切都会解决哒!!