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我是个比较健忘的人，所以过往的很多事情会随着时间流逝掉，但记忆是很神奇的，有时就像一个匣子，不知道哪一个场景哪一个画面会触发机关令匣子的某一部分开锁，然后那一件往事慢慢涌上心头，模样逐渐清晰。
最近就有这么一件被遗忘很久的事情在我脑中不断地浮现。大概是我十三四岁的年纪吧，那段时期在中学生中特别流行发单页的兼职。像我这么俗套的人自然也是不会落后的，兴奋得踊跃报名参与其中。再兴奋，毕竟也是个孩子。
第一次发单页相当局促，本来跟同学挺能嘚吧，但一出了熟悉的环境就有点不知道怎么开口，怀揣着一肚子的紧张与胆怯，拿着一沓厚厚单页发也不是不发也不是，无助又害羞地当街站了好久。可能是我站得太久有碍观瞻，不知道是男是女，是叔叔还是阿姨，是大爷还是大妈的一个人，来跟我要了一张宣传单页，我才终于有了那么点勇气。开始尝试向走过路过的人群，发放手中的传单，最终在兼职规定结束的时间里发完了要求的份额。
现在再回想起这件事，已经记不得当时到底获得了多少酬劳，但打哪儿之后我倒是习得了一个习惯并保持至今——遇见街上递来的传单，会友好微笑地接收，哪怕不是我需要的，也不会在发传单人的视线范围内将其丢弃。因为我也曾有过传单被拒的委屈、眼见它们被丢的难堪。大概经历过的人更容易感同身受，并懂得递出传单的一刻到底需要多么大的勇气，所以，唯有回报尊重和善意给予对方一丝安慰。
以上，其实我大费周折写了这么多，无非就是想要表达：有些事情，唯有经历过，才能透彻地懂得，并且深刻地体会某种行为给他人或自己带来的非凡意义。就像我自从开了民宿，就会下意识地提醒自己，在网购、外卖、快递之后第一时间给商家评价，如果商家服务态度或者商品没有很过分的话，尽量给予对方五星好评。毕竟在足不出户就能购物消费的网络时代，大家即便看过宣传、图片还是会对商品质量好坏有所疑虑，就会去翻看其他用户给予的评价反馈。因此，客户评价好坏，对于商家来说是很重要的，且关系着自身的直接利益。
这种消费关联模式在民宿平台上也是一样适用的，民宿主必须要让好评率保持在某一个段位上，才有资格赢得超赞房东的殊荣，这样就会有更多的曝光率获得更多的订房机会。像我和小伙伴这样的民宿小菜鸟，比不了经验丰富的大咖，但在不是旅游旺季的秋冬季节，很多民宿主选择将房屋短租，以保证民宿日常开销的平稳。我们就可以趁这个竞争不是太激烈的时期，服务好每一位入住的房客，把民宿的好评率做上去，为旺季的售房做充足准备。
不管怎么说，我和小伙伴还是很幸运的，前面的接待地几批客人，都在我们的努力之下，给予了满满的五星好评。然而，一乐的预订方式比起他人有些特别，这里值得单独拿出来讲一讲。下单预定还是很顺利的，这里就不再多讲，直接就从一乐抵达那天讲起吧。
那日的天气不是很给力，正好小伙伴有空，就特意去机场巴士站点接了她。路上聊天的过程得知，她刚从国外归来，这趟是专程来看在这座城市定居的姐姐。房间是姐姐帮忙预订的，但平台预留的号码即注册账号是她们父亲的手机……所以，预定不是本人，手机不是本人，哎，心情稍稍有点小复杂呀，因为这就给客人退房后追要好评的我们，增添了一些不必要麻烦呢。
当然，我并不是要抱怨，而是要对各位看客们陈述一下作为民宿主追讨好评的艰辛：一般来讲，在客人中午十二点正常退房时间后的三到四个小时左右，民宿平台系统会弹出入住评价反馈的对话框。为避免有些健忘、事儿多的客人，忽略了入住评价这件事，通常我和小伙伴会向退房的客人们，发一条关于评价入住体验的提示信息。但是，这回一乐不是手机持有人，且她的父亲年纪有点大，对网络操作并不是很熟悉，所以追要评价对我们来讲就有些难度。其实，如果是一般的房客，评价不要也就不要了。关键是，一乐的素质极高，入住期间对房间使用得都很整洁也很爱护，她对我们的服务也很满意，作为民宿主怎么能错过这样难得的好房客，而不追要好评呢？
所以我和小伙伴纠结一番之后，最终还是决定打一下平台上的预留电话，对一乐的父亲详细地讲一下入住评价反馈的这件事，希望对方能够给予充分的理解，支持一下我们的工作。（可能是我太过激动和紧张，在讲电话的过程中一直把房子说成孩子……在一旁的小伙伴笑得差点晕厥过去。）好在结果不错，一乐的父亲非常和善，一口答应会立马催促女儿帮助我们完成评价反馈，而且还是五星好评呦。
为什么我要特意拿出一章节的篇幅来讲评价反馈这件事呢，虽然看起来是这只是小小的一件事，不值得一提，好似我有点斤斤计较的样子，但有些事情不计较真的不行。对于把房子当成孩子的用心的民宿主来讲，房间里的每一个布置、每一处细节都是我们一点点一样样费劲了心力去完成的。既然用心地付出了，就自然希望被真诚地对待。即便有人会质疑：你们的努力为什么需要他人来买单？但，换个角度，回想一下你的工作、生活、情感等等这些所有，是不是也希望自己的付出和努力能被别人看到并得到相应的回馈呢，所以既然我们都有机会做生活中的乙方，又何苦彼此为难，多些宽容和善良不好么。