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林婉红站在一边,认真的听着。
张玉婷说:
“您是新房子里装还是老房子里装?”
顾客说:
“新房子”
张玉婷说:
“您新房子在什么小区?”
顾客说:
“新城市花园”
张玉婷说:
“新城市花园有很多买我们家的热水器的,都是老顾客,原来老房子就用的是我们阿里的热水器,现在装新家就直接来买了”
她没等顾客说,又接着说:
“您家卫生间安装空间有限制吗?”
顾客说:
“没有,我家卫生间大着呢”
“那我建议你选择这款,新款,大容量的,80升的。冬天冷的时候,也不用担心热水不够用。”
“这一款你们小区买的最多”
顾客说:
“是吗?我们以前没有用过这个牌子的,我们家原来那个旧了,是个康乐来。那个牌子就挺好的”
张玉婷说:
“康乐以前不错,现在技术不更新,很多都落后了,不如以前了。我们阿里热水器,一直就口碑好。这是顾客用出来的品牌。一个电热水器内胆最关键,阿里热水器的内胆耐用,能用半个世纪……”
……
最后顾客买了那台80升的电热水器。
林婉红开始打心底里佩服起张玉婷来。她刚才那不卑不亢,有条不紊的销售过程,让林婉红觉得自己差的有多远。她也下定决心,虚心,耐心,真心相待。
第四天上午,她正在收拾卫生,听见有人问:
“你好,你家还招销售吗?”
林婉红扭头正好看到张玉婷背对着她和对方说:
“不招,我们家目前不缺人,一个萝卜一个坑,这个萝卜还没坑呢?”她说时头微微朝着林婉红的方向扭转了一下。
林婉红悲愤的想到:
“出水才见两腿泥呢?你怎么知道我这萝卜没有坑?”但是,她只是在心里想想罢了,她根本没有勇气也没有胆量说出来。她害怕失去这得来不易的机会。她只能是压制自己的情绪,把这些都变成她前进的动力。
这几天来,林婉红发现,厨卫科全是女性。她们清闲下来就会三三两两聚在一起聊天,内容多是服装,化妆品,婆媳,老公,孩子等。而她对这些话题一点儿也不感兴趣。她想着,自己从小就不合群儿,长大了还是不合群儿。但是,这个工作可不比以前了,以后得试着加入她们的圈子。
第五天是星期四,上午收拾完卫生,张玉婷就对她说:
“下午你回公司开会吧,今天有培训的”
林婉红有点期待的说:
“太好了”。
下午两点半的时候,林婉红准时到达阿里公司。
眼前的场景却惊呆了她,这哪里是开会学习来了。有很多女性,几乎全是女性,她们有的时髦前卫,穿着色彩鲜艳的衣服,浓妆艳抹。有的穿着简单大方,画着淡妆。但是,看上去都自信满满。而她站在她们中间,根本找不到适合自己的位置。她觉得跟谁靠近好像都不合适。她突然觉得自己这几年的努力,却闯入了一个不属于她的圈子。
是的,这个叫圈子,可是,这个圈子有吸引她的地方。就是高工资,当初阿里业务经理对她说的话她还记得:阿里员工工资都不低,销量好的一个月能领到三千,不好的最低也一千五。这取决于个人能力。
就为高工资,她也值得改变自己。人嘛!本来就是群居动物。你见过有独门独户的小区吗?别说是城市,就是农村也没有。人聚在一起就得合群,随大众嘛!你不能太特立独行了,特立独行就会受到排挤,孤立,像自己小时候所遭受的校园霸凌一样。
两个小时的新人培训结束后,林婉红觉得总算是有了收获。她认真的记录了会议内容。
次日一上班就把会议内容和学习笔记全给张玉婷了。然后自己去打扫卫生。张玉婷对林婉红这几天的表现也初步有了好感。她开始跟林婉红聊天。
她们聊天的内容也从自身,聊到热水器了,张玉婷对林婉红的提问也不再推脱了,经常回答她的问题。也跟她说起商场里的一些事情和别的售货员。
林婉红知道了当初给她写地址信息的那个女孩子叫李冬,这也是她在厨卫科认识的第一个新朋友。张玉婷说李冬清高孤傲不合群儿。仗着自己年轻又长得漂亮,谁也不放在眼里,有点劲儿劲儿的感觉。可是,林婉红却不这么认为,她和李冬相跟着出去吃午饭的时候,发现李冬虽然有点我行我素,但是性格豪爽,没那么多计较。而且长相贵气,反正她和李冬很快就找到了共同的话题。
林婉红佩服李冬接待顾客时也是不卑不亢的。这一点,她怎么也学不来,她觉得自己给别人推销产品时,那种感觉就好像是做了一件不好的不光彩的事情。
这天中午两个人相跟着出去吃午饭时,林婉红对李冬说:
“你知道吗?我很佩服你给顾客讲产品时不卑不亢的。我怎么总是觉得低人一等?”
李冬说:
“你那是自尊心太强,自尊是个什么东西,都穷的吃不上饭了,还死要面子呢!”
林婉红说:
“我知道是自尊心作怪,可是没办法克服,你有什么好办法?”
李冬说:
“还是时间短,时间长了你就练出来了”
林婉红说:
“没有别人在的时候,就我自己,我还能正常发挥,只要有外人在,我就担心的连说话都不正常了。这也是自尊心作怪吗?”。
李冬说:
“太在乎别人的看法和评价,活得太累!应该还是自尊心作怪吧!我和你有点像,只是我做销售时间久了,已经练出来了吧,死皮了呵呵”。
林婉红这些掏心窝子的话只对李冬说,对张玉婷她从没说过。她心理清楚,因为李冬和她没有利益冲突,所以相处时可以毫无顾忌的说话。可是和张玉婷,这些话就不能说了。但是,她又不愿意扯那些家长里短的事情,所以,她和张玉婷在一起时,经常扯一些玩笑,两个人看上去倒也和谐。